VOTRE COMMANDE EN BREF

Vous passez commande par téléphone, par mail, via l'e-shop.

Les commandes sont clôturées le dimanche à 20h.

La production a lieu le lundi/mardi et un envoi/retrait/livraison entre le mercredi et le vendredi suivant.

Je prévois toujours un peu plus grand lors de la production : il se peut que si vous passez votre commande le lundi ou le mardi, elle soit par chance disponible dans la semaine. Si ce n'est pas le cas, vous recevez un mail pour vous prévenir.

 

* Le retrait gratuit à l'atelier (à préciser lors de la commande)

Vous recevez un mail de confirmation.

La production ayant lieu chaque début de semaine, vous venez retirer votre commande toute fraîche entre le mercredi et le samedi suivants, UNIQUEMENT SUR RDV.

 

* La livraison UNIQUEMENT dans un rayon de 20km (sur demande, à préciser lors de la commande)

Vous recevez un mail de confirmation et les informations de livraison.

 

Conditions de livraison :

> Sambreville : gratuit * pas de minimum d'achat

> Dans un rayon de 20km autour de Sambreville : gratuit pour un minimum d'achat de 49 euros * 6,50 euros si le montant de commande est inférieur à 49 euros

!! le système utilisé par l'eshop n'arrive pas à tenir compte de votre localisation : si les frais de livraison s'ajoutent alors que le montant de 49 euros est atteint, déduisez-les du montant à payer, ou payez la totalité et ces frais vous seront remboursés.

 

* Envoi en Belgique > BPOST

Les frais d'envoi sont gratuits dès 49 euros d'achat.

L'envoi par la poste (J+1) est possible, au prix de 6,50 euros. Votre commande est expédiée par Bpost le mardi ou le mercredi.

Veillez à mentionner une adresse où il y aura une présence pour réceptionner votre colis : les energy balls et les barres sont des produits frais. Bien que pouvant rester 24h hors frigo sans altération de leurs qualités et caractéristiques, les energy balls et les barres doivent être placées au frais dès la réception.

Toute commande non payée pour le mardi 8h ne sera pas envoyée/livrée. 

En cas d'absence lors du passage de Bpost, ou d'un retard de celle-ci, la DLC de 3 semaines n'est plus garantie, même si la consommation du produit reste tout-à-fait sans danger.

 

* Envoi au Luxembourg > BPOST ou MONDIAL RELAY

 

* Envoi en Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie, Pays-Bas,Portugal, Royaume-Uni > MONDIAL RELAY

Les frais d'envoi s'élèvent à 10 euros pour les colis jusqu'à 2 kilos, 15 euros au-delà.

ATTENTION : seuls le breakfast mix & le crackers mix sont pour le moment envoyé hors Belgique.

En effet, les energy balls et les barres sont des produits frais, devant être conservés au frigo.

Bien que pouvant rester 24h hors frigo sans altération de ses qualités et caractéristiques, je ne peux assurer que l'envoi hors Belgique respectera ce delai. L'ajout de matériel de conservation représente un coût non négligeable que je ne veux pas répercuter sur le prix que vous payez.

Si malgré tout vous décidez de commander de balls et des barres, la DLC de 3 semaines ne sera pas garantie.

 

Pensez aux commandes groupées ;-)

Venir à l'atelier

L'atelier se situe pile-poil entre Namur et Charleroi, rue du bourgmestre Evrard 56, à 5060 SAMBREVILLE.

Retrait uniquement sur RDV.

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Emballage

Parce que chaque geste compte, nos produits sont envoyés dans un carton - propre ! - qui a peut-être déjà été utilisé. Vous pouvez aussi lui donner une autre vie.

Tous nos produits sont conditionnées dans un emballage compostable.

Les "chips" de calage sont à base de maïs, 100% biodégradables. Ils peuvent être réutilisés pour un envoi ultérieur, utilisé pas les enfants pour une séance de bricolage (il suffit de les humidifier pour les coller ensemble) ou vous pouvez simplement les faire disparaître en les aspergeant d'eau ou en les enterrant.

 

Bien entendu, lors du retrait ou de la livraison, j'accepte avec plaisir de remplir vos contenants, afin de réduire ensemble l'impact écologique de la production. Merci de le préciser en commentaire lors de votre commande.